Под крышей дома твоего

Сегодня предлагаю вашему вниманию небольшую  заметку — отзыв об одном  из магазинов сети гипермаркетов  «Наш дом», расположенный в ТЦ «РИО», на 2-м километре МКАД. Я забрёл в этот магазин случайно и без особой цели. Вернее цель была, хотел приобрести люминесцентный светильник для лампы T-8 (45 см), но не получилось по причине банального отсутствия подобных изделий в данной торговой точке (отсутствия не временного, а принципиального, что удивляет!). Ну нет, так нет, не проблема. Зато появился повод просто пройтись по магазину. Ниже привожу свои впечатления.

Моя прогулка по практически пустому магазину в целом оказалась совсем не примечательной.  Торговый зал магазина находится в подземном уровне ТЦ «Рио», занимая там практически весь этаж.  Пустота магазина объяснялась (скорее всего) утром рабочего дня, а так же тем фактом, что ТЦ «Рио» в Реутове открылся не так давно, место еще не сильно избалованное покупателями.

Сам по себе магазин очень даже не маленький. Товаров в нём много — ассортимент большой, но какой-то очень уж бестолковый. Совершенно не чувствуется системы, такое впечатление, что товары подбирались не по тематическому принципу или иной логике, а по принципу — что можем закупить, то и закупаем. Зал магазина вроде бы разделён на тематические секции: сантехника, электрика, товары для дома и т.д., но сути дела это не меняет. Направляясь в этот гипермаркет я ожидал от него гораздо большего и был очень удивлён, что мои представления о магазине не оправдались.

Цитирую информацию с сайта магазина: «… Гипермаркеты «Наш дом» представляют товары для дома, ремонта, интерьера и сада. Наша сеть является новым направлением развития ритейловых проектов, и изначально рассчитана на работу с российскими поставщиками. Таким образом, ассортиментная политика сети позволяет экономить на таможенных платежах и логистике, а также поддерживать уровень цен в гипермаркете на 15-20% ниже, чем у конкурентов…»

Констатирую (правда это сугубо моё мнение), что мало что из заявленного в пресс-релизе по факту присутствует в «Нашем Доме».

Самое первое, на что обращаешь внимание — цены. Цены не низкие, и даже не средние по больнице. Они высокие или, скажем так, завышенные. Даже мелкие товары, такие как пластиковая посуда, различные коробочки для хозмелочей, тряпки, губки, бытовая химия, посуда, всё то, что присутствует в любом другом хозяйственном магазине стоит дороже, чем  в альтернативных магазинах. Понятно, что цен на все товарные группы я знать не могу, и всё таки ощущение складывается, что ценообразование в этом магазине происходит с «потолка», а не по принципу конкурентных цен.

Далее ассортимент: заявленные на сайте магазина товары Российского производства присутствуют, но так же присутствуют и зарубежные, разумеется из Китая, при чём таких товаров существенно больше Российских. С одной стороны я понимаю, что в России просто не производится огромная номенклатура продукции и покупка товаров в Китае и других странах совершенно естественна и оправданна. Но цены на эту продукцию должны быть гораздо ниже, а уж о закупочных ценах на китайские товары я имею представление.

Очень удивил ассортимент отдела электрики, в который я целенаправленно шел за светильником. Мало того, что я долго искал этот отдел! Оказалось, что в таком большом гипермаркете, продающим товары для дома и дачи электротовары заняли буквально две небольшие полки. В основном предлагались какие-то лампочки накаливания, несколько светильников, розеточки, выключатели, какая-то мелочь, провода и…и всё! А где автоматические выключатели, электромонтажный инструмент, крепеж, другая мелочёвка, которая есть в любом сельском хозмаге?

Вообще, если брать отдельную товарную секцию, создаётся стойкое впечатление, что в магазине невозможно купить полный комплект товаров, инструментов и материалов для какого либо одного вида деятельности. Вот захотели Вы например установить/заменить в квартире раковину, направились в магазин, купили её. Кроме раковины Вам необходима еще целая куча вещей: канализационные трубы, крепеж, инструмент, герметик, фумлента, муфты, фиттинги, прокладки, что еще там может понадобиться? В том же «Леруа мерлен» это сделать очень легко, сопутствующий товар всегда рядом, а вот в «Нашем доме» маловероятно, что Вы сможете купить это всё в одном месте. В лучшем случае Вам придётся бегать по всему магазину, в худшем поедете в другой место за какой-либо мелочью. Опять таки я не утверждаю, что это именно так и будет, но ощущение такое складывается.

Ну да ладно, претензий не предъявляю, у каждого магазина своё представление об ассортименте, как у каждого покупателя своё представление о хорошем или плохом магазине.